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顧客対応AIエージェント「Xitagaki」の提供を開始しました
株式会社wizoutworks（本社：東京都中央区、代表取締役：浅井 正史）は、2026年10月1日より、営業・カスタマーサポートの顧客対応を支援するAIエージェント「Xitagaki（シタガキ）」の提供を開始いたしました。
開発の背景
営業やカスタマーサポートの現場では、メールの確認や返信文の作成、日程の調整、対応漏れの管理といった「見えない作業」に、多くの時間が費やされています。お客様と向き合うための大切な時間が、こうした事務作業に奪われてしまうことは、企業にとって大きな損失です。
Xitagaki は、こうした作業をAIに任せ、担当者がお客様への提案や関係づくりといった、人にしかできない仕事に集中できる環境をつくることを目指して開発しました。
Xitagaki の主な機能
- メール下書き：受信メールをAIが読み取り、過去のやり取りや社内資料をもとに返信の下書きを自動で作成します。
- 日程調整：カレンダーと連携し、空き時間から候補日時を提示します。
- タスク管理：メールの中から対応すべきことを抽出し、期限つきのタスクとして登録します。
- 案件管理：顧客ごとのやり取りと案件の進捗をひとつに集約します。
特長
いつものメール環境（Gmail／Outlook）に接続し、社内資料を連携するだけで利用を開始できます。事前のデータ整備やプロンプト入力は不要です。また、AIが作成するのは下書きまでで、送信は必ず担当者が内容を確認してから行うため、安心してお使いいただけます。
社内の対応履歴や顧客ごとの経緯をAIが蓄積し、組織全体のナレッジとして活用するため、使うほどに返信の精度と速さが向上します。
今後の展開
今後は、対応できる業務や連携サービスを順次拡大するとともに、導入企業の皆さまの声をもとに機能の改善を重ねてまいります。導入のご相談や資料のご請求は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。